Entrar no Domus

Cada construtora entra pelo próprio endereço: suaconstrutora.domus.kryia.com.br. Não existe campo para digitar o nome da empresa, porque o endereço já diz qual é. Ele está no convite que você recebeu; se não souber, pergunte a quem administra a conta.

Antes de começar

Você precisa de um convite aceito. Ninguém da Kryia nem da sua construtora define a sua senha: quem aceita o convite escolhe a própria. Ver aceitar um convite.

1. Abra o endereço da construtora

Informe o E-mail e a Senha e clique em Entrar. A primeira carga pode levar alguns segundos.

Se você abriu o endereço da plataforma em vez do da sua construtora, a tela diz isso: “Informe o endereço da sua construtora”. Volte ao convite e use o endereço que está lá.

2. O que a tela diz quando recusa

A mensagem de recusa é a mesma para e-mail inexistente e senha errada. Isso é deliberado: distinguir os dois casos transformaria a tela num verificador de quem é usuário do sistema.

Restam N tentativas antes do bloqueio. Nas duas últimas tentativas a tela avisa. O número de tentativas e o tempo de bloqueio são definidos por quem administra a conta, em Configurações → Segurança.

Conta bloqueada. Ela se libera sozinha no prazo que a tela informa. Se tiver pressa, peça ao administrador da conta que libere em Configurações → Usuários → Desbloquear.

3. Se a senha venceu

Quando a senha está certa mas venceu, o Domus não abre sessão: mostra “Sua senha venceu” na própria tela de entrada e pede uma Nova senha, repetida. Ela precisa ser diferente da anterior, ter ao menos 6 caracteres, com letra e número. Trocada, você volta à entrada e entra com a nova.

4. Se você esqueceu a senha

Clique em Esqueci minha senha, abaixo do botão Entrar.

Informe o e-mail e clique em Enviar link. A confirmação é a mesma exista o e-mail ou não. Se ele estiver cadastrado, chega um link que vale por 30 minutos e funciona uma vez. Cada pedido novo cancela o anterior, então confira a caixa de spam antes de pedir outro.

O link abre a tela de redefinição: escolha a senha nova, repita e confirme. Redefinir a senha também destrava uma conta bloqueada.

O que acontece depois

Você cai no Portfólio de obras. A sessão dura dias, mas encerra por inatividade no prazo definido em Configurações → Segurança. Recarregar a página não pede senha de novo.

Problemas comuns

A tela diz “Informe o endereço da sua construtora”. Você está em domus.kryia.com.br ou em outro endereço da plataforma. Use o endereço com o nome da sua construtora na frente.

Entrei e não vejo Obras nem Catálogo. É permissão. O que aparece no rail depende do seu papel; fale com quem administra a conta.

Não recebi o link de redefinição. Confira o spam. Se pediu duas vezes, só o último link vale.