Usar a etiqueta QR do ativo

Cada ativo tem um QR Code, e a mesma etiqueta serve a duas pessoas diferentes. Quem escaneia com sessão aberta cai na ficha completa do ativo. Quem escaneia sem login vê o que o equipamento é e abre uma solicitação: o operador não precisa de conta para avisar que a máquina está vazando óleo.

Ninguém precisa imprimir etiqueta nova por causa disso — é a mesma etiqueta.

Antes de começar

O QR Code nasce com o ativo; não há nada a ligar. Para imprimir, abra a página do ativo e use o cartão QR Code da visão geral: o código é desenhado no próprio navegador, e o endereço da etiqueta aparece embaixo dele.

Renovar pede a ação editar em Ativos.

1. Com sessão aberta: a ficha completa

Escaneando a etiqueta já autenticado no navegador, o Repair abre a visão 360 do ativo: histórico, ordens, medidores, sensores e documentos. Dali o técnico entra direto na OS que é dele, sem procurar o equipamento na lista. Ver consultar a visão 360 de um ativo.

Pede a ação consultar em Ativos. Não havendo ordem aberta e havendo algo errado, Abrir solicitação na própria ficha cria o pedido com o equipamento já preenchido e a origem QR Code — isso pede a ação criar em Solicitações.

Escaneando a etiqueta de outro cliente, a resposta diz isso, em vez de um erro genérico.

2. Sem login: o que quem escaneia vê

A etiqueta abre uma página pública com a tag, o nome, o endereço na planta e o estado operacional do ativo, e o formulário Avisar a manutenção.

3. Avisar a manutenção

• Seu nome — obrigatório.
• Telefone ou ramal — para a triagem ligar de volta.
• O que está acontecendo — obrigatório, uma frase. O campo sugere: Ex.: vazando óleo.
• Detalhes — o que mais ajudar.
• Urgência — Baixa, Média, Alta ou Urgente. Nasce Média.

Clique em Enviar. A página confirma com o número do pedido: “Solicitação SS-000123 registrada. A equipe de manutenção vai fazer a triagem. Obrigado por avisar.”

O que acontece depois

A solicitação entra na lista de Solicitações com a origem via QR Code e o contato informado, e ganha o prazo de triagem da urgência escolhida. Ver triar uma solicitação.

Renovar a etiqueta

Se uma etiqueta foi fotografada por quem não devia, ou se você quer invalidar as impressas, clique em Renovar QR Code na página do ativo. A tela avisa: “Renovar o QR Code invalida a etiqueta atual. Continuar?”. Confirmado, imprima a nova; a antiga passa a responder “Etiqueta não reconhecida. Ela pode ter sido renovada.”

Problemas comuns

“Etiqueta não reconhecida.” A etiqueta foi renovada. Troque-a pela impressa a partir do cartão QR Code atual.

O envio foi recusado. A página pública é limitada por endereço IP para não virar porta de spam. Espere um pouco e envie de novo, ou avise pela tela de Solicitações se tiver conta.