Não consigo concluir a OS

O sintoma

Você clica em Concluir tecnicamente e a tela recusa com uma frase. Ou o botão não está na tela.

Causa provável, por mensagem

“Há N tarefa(s) obrigatória(s) sem conclusão.” Tarefas do roteiro ainda estão desmarcadas na aba Execução. Tarefa marcada (opcional) não conta.

“Há N checklist(s) sem conclusão.” Um checklist da aba Checklists está Em aberto. Salvar não basta; é preciso Concluir checklist.

“Há apontamento de horas em aberto. Encerre antes.” Alguém iniciou o cronômetro e não encerrou. Só a própria pessoa encerra o seu apontamento, pelo botão Encerrar meu apontamento.

“Corretiva exige causa e ação registradas.” Numa OS corretiva, os campos Causa e Ação executada da aba Falha e paradas estão vazios.

Não há botão Concluir tecnicamente. Ou a OS não está Em execução (está pausada, aguardando material ou aguardando terceiro: clique em Iniciar execução primeiro), ou falta a ação de concluir ao seu papel. Se a tela diz “O próximo passo é de outro papel.”, é o segundo caso.

O que fazer

1. Abra a aba que a mensagem aponta e resolva o item.
2. Volte à aba Execução e clique em Concluir tecnicamente de novo.

Ver executar uma OS e registrar a falha e a parada.

Como confirmar que resolveu

A tela confirma OS agora concluída tecnicamente. e os botões passam a Validar e Reabrir.

Se persistir

A pessoa com o apontamento aberto pode não estar mais na equipe. Peça a quem administra que confira em Configurações → Equipes, ou que a pessoa entre e encerre o próprio apontamento.