Acompanhar os avisos

O aviso existe para dizer a você que alguma coisa passou a ser sua: uma OS que mudou de responsável, uma programação que andou, um ativo pelo qual você responde que abriu alerta. Ele fica no sino, ao lado do avatar, em qualquer tela do navegador.

Antes de começar

Não há permissão a pedir. A caixa é pessoal: cada pessoa lê apenas a própria, e não existe caixa coletiva.

1. Abra o sino

O número ao lado do sino é a quantidade de avisos não lidos. Clique nele para abrir a lista, com os não lidos em cima.

Cada aviso traz o título, um resumo e o horário.

2. Clique num aviso

O Repair abre a ordem ou o ativo de que o aviso fala, e o marca como lido.

Marcar todas como lidas zera o contador de uma vez, sem abrir nada.

O que gera um aviso

Recebe	Quando
O responsável e a equipe da OS	a ordem passa a ser deles
O responsável e a equipe da OS	a prioridade muda
O responsável e a equipe da OS	a programação muda
O responsável e a equipe da OS	a ordem é reaberta
O responsável pelo ativo	uma regra de monitoramento abre um alerta

Quem provoca a mudança não recebe aviso do próprio gesto. Você atribuir uma OS a si mesmo não enche a sua caixa.

O mesmo fato não vira dois avisos, e o aviso nasce junto com o fato: se a operação falhar, o aviso não existe.

Aviso e alerta são coisas diferentes

O alerta é do ativo: nasce de uma regra de monitoramento e fecha sozinho quando a leitura volta ao normal. O aviso é da pessoa: você o lê e ele fica lido. Um alerta aberto gera um aviso para quem responde pelo ativo — e os dois seguem vidas separadas a partir daí. Ver criar regras e tratar alertas.

Problemas comuns

O contador não zera. Abrir a lista não marca nada como lido. Clique no aviso, ou use Marcar todas como lidas.

Não recebi aviso de uma OS que é minha. Confira se você é o responsável ou está na equipe da ordem — o aviso segue a atribuição, não a permissão. E se foi você quem fez a mudança, o aviso não é enviado de propósito.