Registrar a entrega de um atendimento

A entrega fecha o caminho: o atendimento passa de Aprovado para Entregue. A forma da entrega não é escolha de quem registra. O tipo do pedido a fixa, e a folha mostra só a que combina com ele.

Tipo do pedido	Forma da entrega	O que você informa
Cesta básica, Bem	Bem do estoque	Item, local de onde sai e quantidade
Valor	Valor	A despesa contabilizada que a tesouraria já registrou
Serviço, Outro	Serviço ou outro	Só a data

Antes de começar

• Você precisa da permissão de editar em Assistência social e missões. De fábrica, só o Administrador da igreja a tem.
• O atendimento precisa estar Aprovado. Veja Aprovar ou recusar um atendimento.
• Bem do estoque exige também consultar e criar em Patrimônio, materiais e biblioteca, e o item precisa ter saldo.
• Valor exige consultar em Tesouraria, e a tesouraria já precisa ter lançado a despesa que paga a entrega.

Sem a permissão de outra área, a folha mostra o aviso Sem permissão e o botão Registrar entrega fica apagado. Veja Quem pode fazer o que na Assistência.

1. Abra a folha Registrar entrega

Em Assistência > Atendimentos, clique em Aprovado, na linha Situação, e abra o atendimento. Registrar entrega é o botão principal, ao lado de Cancelar.

A folha abre com o nome do beneficiário e a descrição do pedido, e uma linha Forma com a explicação: “Definida pelo tipo do pedido: bem.”

2. Preencha a forma da entrega

Bem do estoque

O aviso azul diz: “A saída é registrada no estoque, ligada a este atendimento. O estoque recusa a quantidade que passa do saldo do local.”

• Item — obrigatório. A lista traz os itens ativos do estoque.
• Local de onde sai — obrigatório, e só aparece depois de escolher o item. Cada local mostra, entre parênteses, o saldo e a unidade de medida. Um item sem saldo diz “Sem saldo em nenhum local”.
• Quantidade — obrigatória. Use vírgula nas frações: “2,5.” A unidade de medida do item aparece ao lado do campo.

Se a quantidade passar do saldo do local, a tela responde: “O saldo deste local não cobre essa quantidade. Confira o saldo e tente de novo.”

Valor

O aviso azul explica: “A assistência não lança dinheiro. Escolha a despesa contabilizada que a tesouraria já registrou para esta entrega: o valor do atendimento será o dela.”

• Despesa contabilizada — obrigatória. Cada opção mostra a data de competência, a descrição e o valor. A nota diz: “As 200 mais recentes pela competência. Uma despesa serve a um atendimento só.”
• Ao escolher, um aviso verde, Valor da entrega, repete o valor: “R$ …, vindo da despesa escolhida. Não se digita.”

Só a despesa contabilizada aparece na lista. Sem nenhuma, o campo diz “Nenhuma despesa contabilizada”: peça à tesouraria que registre a despesa antes de entregar. Se o projeto tem unidade, a despesa precisa ser da mesma unidade.

Conferido no código, não na tela

A folha de entrega por valor só foi conferida no código do Ecclesias. A demonstração não tem, no momento, um atendimento de valor aprovado e ainda não entregue para abrir essa folha.

Serviço ou outro

O aviso azul diz: “Fica registrada a data e quem entregou.” Não há mais nada a preencher além da data.

3. Informe a data, se precisar

Em qualquer forma, Data da entrega é opcional: “Em branco, vale hoje.” A data não pode ser futura.

4. Clique em Registrar entrega

A tela diz “Entrega registrada.”, a situação passa a Entregue e a página ganha o aviso verde Entrega, que diz o que foi entregue. Conforme a forma:

Forma	O que o aviso Entrega diz
Bem do estoque	“1 un de Cesta básica, saída do estoque em Cozinha”
Valor	“R$ 150,00, valor da despesa vinculada”
Serviço ou outro	“Serviço ou outro, sem movimento de estoque nem de tesouraria”

O cartão Caminho fecha com a etapa Entregue, a data, o nome de quem entregou e o mesmo texto do aviso.

O que acontece depois

• O atendimento termina: a página não oferece mais botões, e ele não pode ser cancelado.
• Estoque. A saída é registrada no estoque, ligada ao atendimento, com a regra de saldo do próprio estoque. A Assistência não guarda um segundo saldo.
• Valor. O valor do atendimento passa a ser o da despesa. Se a despesa for estornada depois da entrega, o aviso Entrega acrescenta: “a despesa foi estornada depois da entrega e não conta na prestação de contas”.
• A entrega entra na prestação de contas do projeto.

Problemas comuns

A folha mostra “Sem permissão” e o botão está apagado. A entrega por estoque pede consultar e criar em Patrimônio, materiais e biblioteca; a por valor, consultar em Tesouraria.

O local que eu preciso não aparece. A lista traz só os locais em que o item tem saldo. Confira o saldo em Registrar uma entrada ou saída de estoque.

A tela diz que a conexão falhou e eu não sei se a entrega saiu. Sem fechar a folha, clique de novo em Registrar entrega: o sistema reconhece o mesmo envio e não duplica a saída. Se você fechou a folha, abra o atendimento e confira se ele está Entregue.

Escolhi a forma errada. Não há escolha: a forma segue o tipo do pedido. Se o tipo estava errado, cancele o atendimento e solicite outro.