Estornar um pagamento

Estornar desfaz um pagamento ou um recebimento: o saldo das parcelas volta, e a contabilidade guarda um lançamento espelho com o motivo que você escreveu. É o único jeito de corrigir um movimento, porque um lançamento confirmado não se edita. O sistema diz: “Este lançamento já está contabilizado e não pode ser alterado. Estorne-o.”

Antes de começar

Você precisa da ação editar em Tesouraria (de fábrica, só o papel Tesouraria). Sem ela, o botão Estornar aparece desabilitado, com o texto “Sem permissão para estornar.”

O estorno só passa se:

• o movimento não foi conciliado com o extrato do banco. Se foi, desfaça a conciliação primeiro;
• o mês de competência do movimento está aberto. O estorno entra no mesmo mês do movimento original, e não no mês em que você estorna.

1. Abra o título

Em Financeiro, Contas a pagar e receber, clique no título que tem o pagamento. O cartão Pagamentos (ou Recebimentos) lista cada movimento, com o valor líquido, o valor bruto, a conta e a forma.

2. Clique em Estornar

Clique em Estornar na linha do movimento. O diálogo Estornar este movimento? explica o efeito: “O pagamento de 05/10/2026 é desfeito e o saldo das parcelas volta. Fica um lançamento de estorno na contabilidade. Movimento já conciliado com o extrato não pode ser estornado.”

3. Escreva o motivo e confirme

O motivo é obrigatório, com 10 caracteres ou mais e no máximo 500. Enquanto faltar, o botão Estornar fica desabilitado e o campo diz “Escreva o motivo, com 10 caracteres ou mais, para liberar a confirmação.” Escreva o que o leitor da auditoria precisa saber, por exemplo Pagamento lançado na conta errada. Com o motivo escrito, clique em Estornar.

O que acontece depois

• A tela mostra “Movimento estornado: o saldo das parcelas voltou.”
• A linha do movimento continua na lista, agora com o selo Estornado no lugar do botão.
• As parcelas voltam ao saldo de antes do movimento, e a situação do título e a de cada parcela são recalculadas: um título que estava Quitado volta a Em aberto ou Parcial.
• O saldo da conta financeira e o do fundo, quando há, voltam ao que eram. O movimento original e o lançamento do estorno se anulam.
• O motivo fica guardado com o estorno. A página do título não o mostra.

Para refazer o pagamento certo, volte ao título e use Registrar um pagamento ou um recebimento. Para cancelar o título inteiro, estorne antes todos os movimentos dele: o botão Cancelar título fica desabilitado enquanto houver pagamento ou recebimento sem estorno (veja Lançar uma conta a pagar ou a receber).

O estorno não tem volta

Um estorno não se estorna. Se estornou por engano, registre o pagamento de novo no título.

Estornar um lançamento que não é de título

Lançamentos que não vêm de um pagamento ou recebimento de título, como o de uma contribuição, se estornam pela Tesouraria. Em Financeiro, no fim da página, escolha Lançamentos e estorno no seletor Ferramentas da tesouraria.

O cartão explica: “Estornar cria um lançamento espelhado e marca o original como estornado; nada é apagado. Pagamentos e recebimentos de títulos se estornam na tela do título.” Competência a partir de e Competência até limitam a lista, que mostra 25 lançamentos por vez (Mostrar mais traz os seguintes). Cada linha traz a descrição, o tipo, a data, a competência, o valor e um selo: Contabilizado, Estornado ou Rascunho.

Clique em Estornar na linha. O botão só aparece para lançamento Contabilizado que não seja ele mesmo um estorno, e para quem tem a ação editar em Tesouraria. A confirmação Estornar este lançamento? diz: “O sistema cria o lançamento inverso, que desfaz o efeito nos saldos, e o motivo fica na auditoria. Se o mês estiver fechado, ou o movimento estiver conciliado com o extrato, o sistema recusa. O estorno acerta o razão e a prestação de contas; a lista de contribuições não muda.”

Escreva o motivo, de 10 a 500 caracteres, e clique em Estornar lançamento. A tela diz Lançamento “<descrição>” estornado. O lançamento espelhado ficou na lista.

O sistema recusa o estorno de um lançamento que pertence a um título ou a um movimento de caixa, e pede para estornar pelo dono dele, para o saldo da parcela voltar junto. Um estorno também não se estorna: o sistema orienta a lançar de novo o fato correto.

Problemas comuns

O botão Estornar está desabilitado. Falta a ação editar em Tesouraria.

Aparece “O movimento está conciliado: desfaça a conciliação antes.” O movimento já foi ligado a uma linha do extrato. Abra Conciliação, desfaça a ligação (botão Desconciliar no painel da linha do extrato) e estorne depois. Veja Importar o extrato e conciliar.

Aparece “O mês dessa data já está fechado. Use uma data de um período aberto.” O mês de competência do movimento está fechado. Quem tem a ação aprovar em Tesouraria reabre o mês, com motivo, em Fechar ou reabrir o mês; depois é só estornar e fechar o mês de novo. Veja Fechar e reabrir um mês da tesouraria.

Preciso desfazer uma contribuição. A lista de contribuições não tem botão para estornar nem cancelar. O lançamento da contribuição pode ser estornado em Lançamentos e estorno, como descrito acima, mas a contribuição continua na lista de contribuições: o estorno acerta o razão e a prestação de contas. O efeito na tela de contribuições e nos saldos fica por confirmar na tela. Veja Registrar uma contribuição.

Preciso mudar o valor ou a data de um pagamento. Não se muda. Estorne e registre de novo com os dados certos.

Não vejo o botão Estornar na linha. Aquela linha já foi estornada: o selo Estornado ocupa o lugar do botão.