Conferir o pagamento da inscrição em um evento

Em um evento com valor, a família paga por Pix direto para a chave do evento e envia o comprovante pelo portal. A equipe abre o comprovante, compara com o extrato do banco e confirma o pagamento ou recusa o comprovante. O Ecclesias não movimenta dinheiro: ele só guarda o comprovante e a decisão.

Antes de começar

• Conferir pagamento exige a permissão aprovar em Eventos e inscrições. De fábrica, têm o Administrador da igreja, a Secretaria e o Líder de ministério. A Recepção e check-in não tem: ela vê a situação do pagamento, mas as ações aparecem desabilitadas com a explicação “Só quem confere pagamentos de eventos pode fazer isto.”
• O Líder de ministério só confere o pagamento dos eventos do próprio ministério.
• O evento precisa ter Valor da inscrição e Chave Pix; ver criar um evento e abrir as inscrições.

1. Abra os participantes

Em Igreja, na seção Eventos, clique em Participantes na linha do evento. Cada inscrição de um evento com valor mostra, ao lado do selo da inscrição, o selo de pagamento:

Selo	O que significa
Aguardando pagamento	A família ainda não enviou comprovante.
Comprovante enviado, a conferir	Há um comprovante esperando você.
Pagamento confirmado	A equipe já aceitou o pagamento.
Comprovante recusado	A equipe recusou. A família pode enviar outro.

Inscrição em evento gratuito não tem selo nem botões de pagamento.

2. Abra o comprovante

Clique em Ver comprovante. O arquivo é baixado com o nome da pessoa. O botão só aparece quando a família enviou um comprovante.

O comprovante só abre depois da verificação de vírus. Se ela ainda não terminou, a tela diz “o antivírus ainda vai verificar este arquivo”: tente de novo em instantes. Se o antivírus recusou o arquivo, a tela diz “o antivírus recusou este arquivo”; recuse o comprovante para a família enviar outro.

3. Confirme ou recuse

• Confirmar pagamento aparece quando o pagamento está Aguardando pagamento, Comprovante enviado, a conferir ou Comprovante recusado. A tela confirma com Pagamento de confirmado. e o selo passa a Pagamento confirmado.
• Recusar aparece com Comprovante enviado, a conferir ou Pagamento confirmado, para corrigir uma confirmação feita por engano. A janela Recusar o comprovante de ? diz: “Diga o motivo. A família vê que o comprovante foi recusado e pode enviar outro.” O motivo é obrigatório, de 3 a 500 caracteres. Clique em Recusar comprovante. A tela confirma com Comprovante de recusado.

Inscrição cancelada não se confere: os botões não aparecem.

O que acontece depois

• Quem se inscreveu pelo portal vê o novo selo no Meu espaço. Depois de uma recusa, o campo de envio passa a Enviar outro comprovante de ; ver inscrever os filhos em um evento.
• A equipe do evento recebe uma mensagem interna a cada comprovante que chega, com o nome do evento e o caminho para a Agenda. Quem recebe é quem tem a permissão de conferir e alcança o evento, exceto quem enviou. A mensagem nunca traz o nome da criança nem o valor.
• Se a pessoa ativou os avisos no celular, o mesmo aviso chega ao aparelho, sem o nome do evento.

Problemas comuns

Os botões Ver comprovante, Confirmar pagamento e Recusar aparecem apagados. Falta a permissão de aprovar em Eventos e inscrições. Peça a quem administra a igreja.

Não vejo o selo de pagamento. O evento é gratuito.

O sistema recusou o valor ao editar o evento. Depois que há inscrições ativas, o valor da inscrição não muda. Cancele as inscrições ou crie outro evento.