O convite expirou ou o link não funciona

O link do convite abre a tela de escolher a senha, mas ao enviar a senha a tela responde “Convite inválido ou expirado.”, ou nem chega a mostrar o formulário. O link vale por 7 dias e uma única vez; o que fazer depende de qual dos dois casos é o seu.

O sintoma

Uma destas telas, depois de abrir o link do convite:

• O cartão Seu acesso, com os campos Nova senha e Confirme a senha, e, ao clicar em Definir senha, a mensagem “Convite inválido ou expirado.”
• Só a frase “Link de convite incompleto. Peça um novo a quem administra a igreja.”, sem formulário.

A tela abre o formulário mesmo com um link vencido. O erro só aparece depois do clique em Definir senha, num aviso rosa acima do botão.

Causa provável

A mensagem “Convite inválido ou expirado.” cobre sete situações, e a tela não diz qual delas é a sua:

1. Passaram 7 dias desde que o convite foi emitido.
2. O convite já foi aceito. O link serve uma vez; depois de a senha ser definida, ele não abre de novo.
3. Alguém emitiu um convite novo para o mesmo e-mail. Emitir de novo cancela o convite anterior, e só o link mais recente vale.
4. O link foi copiado pela metade ou alterado pelo aplicativo de e-mail ou de mensagem. O link carrega um código longo no fim do endereço; se faltar um pedaço, ele não confere.
5. O endereço do link é de outra igreja. O convite só vale no endereço da igreja que o emitiu.
6. O convite foi cancelado. Quem administra pode cancelar um convite pendente em Configurações, na coluna de ação do cartão Convites pendentes; o link já enviado deixa de valer.
7. Quem convidou perdeu o acesso para convidar. O sistema confere de novo na hora de aceitar: o convite para o papel Administrador só vale se quem o emitiu ainda é administrador, e quem gere usuários só dentro de um escopo (unidade, ministério ou grupo) não entrega papel da igreja inteira. Se a pessoa que convidou mudou de papel depois da emissão, o convite pendente deixa de servir.

A mensagem “Link de convite incompleto…” aparece quando o endereço não traz o código: o link foi cortado antes do ?token=.

O que fazer

Se você recebeu o convite:

1. Abra o convite mais recente que recebeu, se tiver mais de um.
2. Confira que o endereço inteiro está na barra do navegador. Copie o link do começo ao fim.
3. Se você já escolheu uma senha uma vez, não precisa de convite: entre com o seu e-mail e a senha na tela de entrada. Se esqueceu a senha, ver recuperar a senha.
4. Nos outros casos, peça um convite novo a quem administra a igreja. Não há como estender o prazo de um convite que venceu.

Se você convidou a pessoa (precisa da permissão de criar em Usuários e permissões; de fábrica, o Administrador da igreja):

1. Abra Configurações e olhe os cartões Usuários e Convites pendentes.
2. Se o e-mail da pessoa está em Usuários com a situação Ativo, ela já aceitou o convite. Não emita outro: a tela recusaria com “Este endereço não está disponível.” Peça que ela entre, ou que recupere a senha.
3. Se o e-mail está em Convites pendentes, o convite ainda vale, mas a tela não mostra o link de novo: ele aparece uma única vez, na hora da emissão. Se a pessoa perdeu o link, emita outro convite (passo 4); o anterior é cancelado.
4. Se o e-mail não está em nenhum dos dois cartões, o convite venceu ou foi cancelado. Clique em Convidar usuário, preencha Nome, E-mail e Papel com os mesmos dados, e clique em Emitir convite. Copie o link que aparece e entregue-o à pessoa; ver convidar um usuário.

Como confirmar que resolveu

A pessoa abre o link novo, escolhe a senha e clica em Definir senha. A tela abre a de entrada com o aviso verde “Senha definida. Entre com o seu e-mail e a nova senha.”, onde ela entra com o e-mail e a senha que acabou de criar. Na lista de Usuários, a pessoa aparece com a situação Ativo; ver aceitar um convite.

Se persistir

Se a tela diz “Requisição inválida.” depois de Definir senha, o convite pode ter sido emitido para uma pessoa do cadastro que, nesse meio-tempo, passou a ter outra conta ativa; peça um convite novo, escolhendo a pessoa de novo.

Se a mensagem é outra, como “Senha não atende à política.” ou “As senhas não conferem.”, o problema está na senha, não no convite: a senha precisa ter ao menos 8 caracteres, com letra e número.

Em produção o convite também segue por e-mail; em homologação o e-mail não chega à caixa da pessoa, e o link que a tela mostra na hora da emissão é o único caminho. Ver convidar um usuário.