Revogar um certificado e emitir de novo

Revogar um certificado tira a validade dele sem apagar a emissão: o Ecclesias guarda que o certificado existiu e passa a responder “revogado”. Quem precisa de um documento correto emite outro depois, com código novo. Revogar é também o único jeito de destravar a matrícula e a turma, porque um certificado vigente impede mudar o que ele afirmou.

Antes de começar

• Sua conta precisa da ação aprovar em Avaliações e certificados e alcançar a turma. De fábrica, só a Coordenação de ensino a tem; o Administrador da igreja apura a turma, mas não vê Revogar certificado enquanto a ação não for concedida a ele: Definir o que cada pessoa pode fazer.
• Tenha o motivo. Ele é obrigatório e fica na auditoria. Quem lê depois precisa entender por que o documento deixou de valer.
• Revogar não tem volta. Não existe botão para devolver a validade ao mesmo certificado. O que se faz é emitir outro.
• Saiba o que você quer corrigir, porque nem tudo se corrige. Veja a seção sobre o que dá para corrigir.

O que um certificado vigente trava

Com um certificado vigente, o Ecclesias recusa tudo o que mudaria os dados em que ele se apoiou. A recusa é a mesma em todos os casos: “Já existe certificado emitido, e a nota e a frequência não mudam. Para corrigir, a coordenação revoga o certificado na aba Matrículas da turma e emite de novo depois.”

Vale para	O que fica recusado
A matrícula do aluno	Lançar nota, abrir nova tentativa, receber entrega ou resposta de questionário, alterar a chamada do aluno, mudar a situação da matrícula (desistir, trancar, cancelar), transferir para outra turma e gravar uma apuração nova
A turma inteira, bastando um certificado vigente	Gerar o cronograma, cancelar uma aula e reabrir um diário, porque os três mudam a frequência de todos os alunos

A apuração da turma não falha: ela pula os alunos com certificado vigente e avisa quantos manteve como estavam.

1. Localize o certificado

Abra a turma e vá à aba Matrículas. Na linha do aluno com certificado vigente, o botão que aparece é Revogar certificado, no lugar de Certificado. Se você não vê nenhum dos dois, falta a ação aprovar, ou a matrícula não está Ativa nem Concluída.

2. Revogue

Clique em Revogar certificado. A confirmação diz:

“O certificado deixa de valer, inclusive na verificação pública pelo código. Depois de corrigir a nota, emita de novo. O motivo fica registrado na auditoria.”

Escreva o Motivo. O botão Revogar fica desabilitado até o motivo ter 5 caracteres. O campo não avisa o limite de cima: o servidor aceita até 500 caracteres, e um motivo maior volta como “Requisição inválida.” Seja objetivo.

Clique em Revogar. O aviso é:

“Certificado revogado. Lance a nota e emita de novo.”

O texto do aviso supõe que o motivo é uma nota errada. Para outros motivos, ignore a segunda frase.

O que muda na hora

• A emissão continua registrada. O que muda é que ela deixa de valer.
• A página pública passa a dizer “Certificado revogado”, em rosa, e não “Certificado não encontrado”. Ela continua mostrando Aluno, Curso, Período, Carga horária e Emitido em, para que quem consulta saiba de qual certificado se trata: Verificar um certificado.
• O cartão da matrícula, no Meu espaço, passa a dizer “Certificado revogado.”, no lugar do link.
• A linha do aluno volta a ter o botão Certificado.
• Tudo o que estava travado se solta, para o aluno e, se esse era o único certificado vigente, para a turma.

3. Corrija o que for preciso

Faça agora a correção que motivou a revogação. O que dá para corrigir depende da situação da turma:

O que estava errado	Dá para corrigir?
Nome ou outro dado do cadastro da pessoa	Sim, em qualquer situação da turma. Corrija o cadastro da pessoa e revogue. O certificado novo lê o cadastro no dia da emissão
Emitido por engano	Basta revogar. Não é preciso emitir outro
Nota ou chamada, com a turma Em andamento	Sim. Lance a nota ou ajuste a chamada, e apure de novo
Nota, com a turma Concluída	Não pela tela. Com a turma encerrada, as células de nota ficam só para leitura, e a confirmação de Liberar notas avisa: “Com a turma encerrada, as notas não mudam mais.”
Situação da matrícula (desistência, trancamento, transferência)	Sim, depois de revogar

4. Emita de novo

Na aba Matrículas, clique em Certificado na linha do aluno. A confirmação Emitir certificado avisa que o certificado guarda um retrato dos dados no momento da emissão. Clique em Emitir.

• Se o aluno cumpre a regra de conclusão (resultado Concluído, que só existe com a turma encerrada), o aviso é “Certificado emitido. Código de verificação: …”. Copie o código: a aba não o mostra de novo.
• Se não cumpre, a confirmação vira Emitir certificado por exceção e pede o motivo, com 10 caracteres ou mais, como na primeira emissão. Isso acontece, por exemplo, com a turma ainda Em andamento, porque o resultado dela é parcial: Apurar a turma e emitir certificados.

O certificado novo é outro registro, com código novo e com um retrato novo: nome do cadastro de hoje, frequência, média e carga horária apuradas até agora. O retrato do antigo não muda.

O que o aluno e quem consulta passam a ver

• O link antigo continua respondendo “Certificado revogado”. Quem guardou o código antigo vê isso, e não o certificado novo.
• O Meu espaço mostra o certificado mais recente: o cartão passa a dizer “Ver certificado emitido em dd/mm/aaaa”, com o link do novo: Usar o Meu espaço.
• A página pública do código novo diz “Certificado válido” e traz os dados do retrato novo.

O que acontece depois

• Avise quem tinha o certificado antigo. Pelo código, a revogação não envia aviso ao aluno nem a quem recebeu o documento; o link novo fica no Meu espaço.
• A apuração volta a incluir o aluno enquanto ele não tiver outro certificado vigente. Depois da nova emissão, ele é pulado de novo.
• O motivo da revogação e o da exceção ficam na auditoria, e a emissão antiga continua registrada.

Problemas comuns

Não vejo o botão Revogar certificado. O aluno não tem certificado vigente (então o botão é Certificado), ou sua conta não tem a ação aprovar em Avaliações e certificados, ou ela não alcança a turma. Veja O certificado foi recusado.

O botão Revogar fica desabilitado. O motivo tem menos de 5 caracteres.

Revoguei e a tela diz “Requisição inválida.” O motivo passou de 500 caracteres. Encurte e tente de novo.

Aparece “Já existe certificado emitido, e a nota e a frequência não mudam…” quando mexo na turma. Há certificado vigente: do aluno, ou de algum aluno da turma, se a ação era gerar o cronograma, cancelar uma aula ou reabrir um diário. Revogue, como no passo 2. Para saber de quem é o certificado, procure Revogar certificado na aba Matrículas.

Revoguei para corrigir uma nota, mas a turma está Concluída e a nota não muda. É o limite do passo 3: a grade de notas da turma encerrada é só consulta. A tela não reabre a turma. Revogar nesse caso só serve para emitir outro certificado com os mesmos dados, por exemplo depois de corrigir o cadastro da pessoa.

Emiti de novo e pediu exceção. O resultado do aluno não é Concluído: a turma ainda não foi encerrada, ou o aluno ficou em curso ou reprovado. Veja o motivo na confirmação e, se a turma estiver aberta, o fechamento em Encerrar a turma e fechar as matrículas.