Entender o reajuste anual do contrato por índice

O contrato que tem um índice de reajuste é reajustado no aniversário, dentro do faturamento. O sistema aplica ao Valor Unitário dos itens ativos a variação acumulada do índice nos últimos 12 meses e registra o resultado na aba Reajustes do contrato.

O cadastro fica em Comercial > Cadastros > Contratos (como encontrar uma tela). Para o faturamento em geral, veja faturar um contrato recorrente.

O que configurar no contrato

Dois campos do contrato comandam o reajuste:

• Índice de Reajuste: IPCA, IGP-M, INPC ou Sem reajuste.
• Data Base do Reajuste. A dica do sistema diz: “Data do último reajuste do contrato (no começo, a data combinada). O próximo reajuste acontece um ano depois, no faturamento, e esta data avança sozinha.”

Contrato sem índice, ou com Sem reajuste, não é reajustado.

Quando o reajuste vence

O aniversário é a Data Base do Reajuste mais 12 meses. Se a data-base estiver vazia, vale a Data de Início do contrato mais 12 meses. O reajuste vence quando a data do ciclo de faturamento chega a esse aniversário.

Como o percentual é apurado

O percentual é a variação mensal do índice acumulada de forma composta nos 12 meses fechados antes do mês do aniversário. Com aniversário em 10/03/2027, por exemplo, entram os meses de 03/2026 a 02/2027.

Os índices mensais (IPCA, IGP-M e INPC) são digitados à mão pela equipe da Kryia, sem integração com o Banco Central, e valem para os contratos de qualquer cliente. Você não lança esses índices: o faturamento os lê quando precisa. A dica do campo de variação diz: “mês sem lançamento adia o reajuste”.

Exemplo

12 meses de 0,5% dão um acumulado de 6,1678%. Um valor unitário de 797,00 passa a 846,16.

O que o faturamento faz

O reajuste roda dentro do faturamento do contrato, antes da leitura dos itens. Por isso o documento já nasce com os valores novos. Se o documento não for gerado (recusa ou erro), o reajuste é desfeito junto.

Quando o acumulado é positivo:

1. O Valor Unitário dos itens com situação Ativo sobe pelo percentual, arredondado a 2 casas. Itens que não estão Ativo não são reajustados.
2. O Valor Total do contrato é recalculado.
3. A Data Base do Reajuste avança para a data do aniversário.
4. A grade de reajustes ganha uma linha com situação Aplicado.

Quando o índice do ano é zero ou negativo

Não existe reajuste para baixo. Com acumulado zero ou negativo, o valor dos itens é mantido e o histórico registra Aplicado com 0%. O índice apurado (negativo) fica em Índice acumulado (%), e a observação do histórico diz: “Índice apurado negativo ou nulo: valor mantido.” A data-base avança do mesmo jeito.

Cada aniversário é calculado sozinho, então um ano negativo não abate o seguinte.

Quando falta o índice de algum mês

Se falta o índice de algum mês da janela de 12 meses, o contrato é faturado sem reajuste:

• o histórico ganha uma linha Pendente, com a observação “Faltam os índices de MM/AAAA.”;
• a Data Base do Reajuste não avança;
• o reajuste é tentado de novo no próximo faturamento.

O que o reajuste pendente deixou de aplicar não é cobrado em separado: o sistema não cria cobrança da diferença do mês que passou. Uma linha Aplicado nunca é reescrita.

Aniversários atrasados e reajuste repetido

• Aniversários atrasados são aplicados em sequência, cada um com a sua janela de 12 meses, até o limite de 5 por faturamento. Se a janela de um deles não tem todos os índices, o processo para ali e deixa a pendência.
• Não há segundo reajuste quando já existe um Aplicado nos 12 meses anteriores ao aniversário, mesmo que a data-base tenha sido editada para trás.

O que aparece na observação do documento

A observação do documento de faturamento recebe um destes textos (o rótulo do índice é IPCA, IGP-M ou INPC):

• Aplicado: “Reajuste IPCA de 6,1678% aplicado em 10/03/2027.”
• Percentual zerado: “Reajuste IPCA de 0% (índice apurado -1,1…%) em 10/03/2027.”
• Pendente: “Reajuste IPCA pendente: faltam os índices de 02/2027.”

Conferir o histórico na aba Reajustes

Abra o contrato e vá à aba Reajustes do Contrato. Enquanto o contrato não teve reajuste, a grade fica vazia, com “Nenhum registro cadastrado”.

Há um registro por aniversário, com as colunas Contrato, Sequência, Aniversário, Índice, Índice acumulado (%), Reajuste aplicado (%), Situação (Aplicado ou Pendente), Observação, Usuário e Última Alteração.

O histórico é só leitura: todas as colunas são não editáveis, e quem grava é o faturamento. A dica de Usuário diz que ele “Fica vazio no faturamento automático”.

Problemas comuns

Faturei depois do aniversário e o valor dos itens não mudou. Veja a aba Reajustes. Se há uma linha Pendente, falta o índice de algum mês da janela; o reajuste é tentado de novo no próximo faturamento. Se o contrato está sem índice ou com Sem reajuste, ele não é reajustado.

O reajuste ficou em 0%. O índice acumulado do período foi zero ou negativo. O valor é mantido e o índice apurado fica em Índice acumulado (%).

Um item não foi reajustado. Só os itens com situação Ativo entram no reajuste.

Quero reajustar um contrato encerrado ou cancelado. Contrato encerrado ou cancelado é definitivo. O cliente que volta ganha um contrato novo.