Levar a observação do documento para as informações complementares da NF-e e da NFC-e

A observação do documento (a do pedido ou a da nota) é enviada na NF-e e na NFC-e, no campo de informações complementares do XML, a tag infCpl. Antes desta correção, esse campo saía vazio mesmo com observação no pedido e na nota.

O mesmo montador de XML serve à NF-e (modelo 55) e à NFC-e (modelo 65), então as regras abaixo valem para os dois modelos.

Como usar

1. Preencha a observação do documento no pedido ou na nota.
2. Fature o pedido. A nota segue para transmissão e leva a observação.
3. Para uma NF-e autorizada, imprima o DANFE e confira o texto. Na NFC-e, a conferência é no XML (veja “Onde a observação aparece”).

A nota faturada herda a observação do pedido: o campo de observação está entre os campos que o documento gerado copia da origem. Vale a observação da própria nota que está sendo emitida.

O botão Transmitir NF-e não faz parte desse caminho: ele só aparece em nota Rejeitada ou com Falha, para mandá-la de novo. Veja acompanhar e retransmitir uma NF-e pelo documento no portal.

O que acontece com o texto

O texto é ajustado ao leiaute da NF-e antes de entrar no XML:

• Quebras de linha e espaços repetidos viram um espaço só. Por isso a observação sai numa linha só, mesmo que você a tenha digitado em várias.
• Caracteres fora do Latin-1 e caracteres de controle são trocados por espaço.
• Limite de 5.000 caracteres: o que passa disso é cortado.
• Os caracteres &, <, >, " e ' são escapados no XML, como o formato exige.

Se a observação estiver em branco, a tag infCpl não é gerada.

Onde a observação aparece

Documento	O que acontece com a observação
NF-e (modelo 55)	Vai para o XML. O DANFE é montado a partir do XML gravado, e o conteúdo de infCpl alimenta o parâmetro INF_CPL do relatório: a observação aparece no DANFE por esse caminho. O título do bloco no layout do DANFE ainda não foi confirmado.
NFC-e (modelo 65)	Vai para o XML. O layout do cupom impresso não usa INF_CPL e imprime itens, totais, forma de pagamento, consumidor, chave, QR Code e protocolo. Pelo layout, a observação não aparece no cupom.

Para a impressão da NF-e, veja imprimir o DANFE, ver o XML e enviar a NF-e. Para a NFC-e, veja emitir uma NFC-e na venda de balcão.

Problemas comuns

A observação saiu numa linha só. É o esperado: as quebras de linha viram espaço para atender ao leiate da NF-e.

Um caractere da observação virou espaço. Ele estava fora do Latin-1 ou era um caractere de controle. Troque-o por um caractere comum.

O fim da observação sumiu. O texto passou de 5.000 caracteres e foi cortado no limite. Encurte a observação.

A observação não aparece no cupom da NFC-e. O cupom impresso não tem lugar para ela; a observação segue no XML da NFC-e.

A nota não tem as informações complementares. Sem observação no documento, o campo não é gerado.