Entrar no app com biometria

Quando o app do Kryia One tem uma sessão guardada no aparelho, ele pede a confirmação da sua identidade pela biometria antes de reabrir essa sessão. Assim, quem pegar o aparelho desbloqueado não abre a sessão de outra pessoa sem a confirmação.

Quando a biometria é pedida

O pedido acontece ao abrir o app, quando as duas condições valem:

• há uma sessão guardada no aparelho;
• o aparelho tem sensor biométrico e biometria cadastrada.

Sem biometria cadastrada no aparelho, a abertura não muda: a sessão guardada reabre direto.

O que você vê

1. Ao abrir o app, aparece o pedido “Confirme para reabrir a sessão guardada”, com o botão Cancelar.
2. Se a confirmação passar, o app segue para confirmar a sessão com o servidor.
3. Se a confirmação falhar ou você tocar em Cancelar, o app não reabre a sessão e fica na tela Entrar, com o aviso “Não foi possível confirmar sua identidade.” O aviso aparece em destaque âmbar, acima dos campos Cliente, CPF e Senha.

A recusa não apaga a sessão guardada no aparelho. Você pode tentar de novo ou entrar com a senha.

Tentar de novo ou entrar com a senha

Na tela Entrar:

• Toque em Entrar com biometria para pedir a confirmação outra vez. O botão aparece quando há sessão guardada e o aparelho tem biometria disponível.
• Ou preencha Cliente, CPF e Senha e toque em Entrar.

Problemas comuns

O app não pediu a biometria. O aparelho não tem sensor ou não tem biometria cadastrada, ou não havia sessão guardada. Sem biometria cadastrada, a sessão guardada reabre direto.

Aparece “Não foi possível confirmar sua identidade.” A confirmação falhou ou foi cancelada. Toque em Entrar com biometria para tentar de novo ou entre com a senha.

O botão Entrar com biometria não aparece. Ele só aparece com sessão guardada e biometria disponível no aparelho. Entre com a senha.