Pedir à prefeitura a análise fiscal quando o cancelamento da NFS-e passou do prazo

O município define até quando uma NFS-e pode ser cancelada. Passado o prazo, o Sistema Nacional recusa o pedido de cancelamento com o código E0822. A saída é Solicitar análise fiscal: o Kryia One envia à prefeitura, pelo Sistema Nacional, o pedido de análise para o cancelamento. A nota continua válida e a venda continua de pé até a prefeitura deferir.

Antes de começar

• A nota é uma NFS-e autorizada, e o documento está Efetivado.
• O último pedido de cancelamento da nota foi Rejeitado com o código E0822. Só nesse caso o botão existe.
• O usuário tem permissão de alterar documentos fiscais e a ação de cancelar liberada na operação, a mesma do cancelamento.
• O pedido existe só para a NFS-e do padrão nacional.

1. Tente o cancelamento

Em Cancelar documento fiscal, na aba Documento fiscal, o pedido de cancelamento segue o caminho de cancelar uma NFS-e. Quando a prefeitura recusa por prazo, o Último evento fica Rejeitado e traz a orientação: “Cancelamento fora do prazo do município. Use Solicitar análise fiscal.”, seguida da resposta do Sistema Nacional entre parênteses, com o código E0822.

2. Solicite a análise

Na mesma aba, clique em Solicitar análise fiscal. A janela avisa: “O pedido vai à prefeitura. A nota continua válida e a venda só é estornada depois do deferimento.” Escolha o Motivo: Erro na emissão, Serviço não prestado ou Outros. Escreva a Justificativa, de 15 a 255 caracteres (o contador mostra “n/255 caracteres (mínimo 15)”) e clique em Solicitar análise fiscal. Voltar fecha a janela sem pedir nada.

O sistema avisa “Solicitação de análise fiscal enviada à prefeitura; aguardando retorno.” Quando a prefeitura registra o pedido, a tela avisa “Solicitação de análise fiscal registrada pela prefeitura. A nota continua válida até o deferimento.” Se o pedido não for registrado: “A solicitação de análise fiscal não foi registrada.”

3. Acompanhe

O pedido é um evento do documento. Abra o Acompanhamento na aba Documento fiscal: ele aparece como “Pedido de solicitação de análise fiscal”, com o retorno e o protocolo (o histórico do documento).

Enquanto o pedido está em andamento ou já foi registrado, o botão Solicitar análise fiscal some. Durante o envio, o Cancelar documento fiscal fica recusado com “Já existe um pedido de cancelamento em andamento.” Se o pedido for rejeitado ou falhar, o botão volta, e dá para pedir de novo.

O que o pedido não faz

• Não cancela a nota nem estorna a venda. A nota continua Autorizado, o documento continua Efetivado, e os títulos e o estoque ficam como estavam.
• O deferimento da prefeitura ainda não é tratado pelo Kryia One. O estorno da venda depois do deferimento chega numa entrega seguinte. Até lá, o retorno da prefeitura se confere no portal nacional da NFS-e.

Problemas comuns

O botão Solicitar análise fiscal não aparece. O último cancelamento da nota não foi recusado com o E0822, a nota não é uma NFS-e Autorizado, já há um pedido de análise em andamento ou registrado, ou o usuário não tem a ação liberada na operação. Para qualquer outra recusa do cancelamento, leia o motivo no Último evento.

A nota nunca foi autorizada. Não há o que cancelar nem analisar. Use Desistir da emissão (desistir da emissão).