Resolver a mensagem "Não foi possível conferir os campos protegidos agora"

Alguns campos são marcados como sensíveis no cadastro de campos (um CPF, por exemplo) e ficam escondidos de quem não tem permissão para vê-los. Para esconder esses campos, o Kryia One precisa conferir, a cada consulta, quais são eles.

Se essa conferência falha naquele momento, o sistema recusa a consulta em vez de abrir os dados sem a proteção. Na dúvida, o dado protegido fica escondido, e nunca à mostra. A mensagem é:

“Não foi possível conferir os campos protegidos agora. Tente de novo em instantes.”

É uma situação rara, de falha momentânea na leitura do cadastro de campos. Em uso normal, nada muda.

O que fazer

1. Aguarde alguns instantes.
2. Repita a consulta.

A falha não fica guardada: a chamada seguinte confere os campos de novo. Assim que a conferência volta a funcionar, a tela abre normalmente. A mensagem não indica falta de permissão, e pedir permissão ao administrador não é o que a resolve. Se ela voltar sempre, avise o administrador do sistema.

Quem é afetado

Só quem não vê campos sensíveis. O usuário master e quem tem a permissão Visualiza Conteúdo Sensível não são afetados, porque para eles o sistema não precisa esconder nada.

O que a pessoa vê em cada caminho

A recusa vale para qualquer tela de cadastro ou de consulta, para a busca, para os filtros dos portais e para a abertura (implantação). O que aparece muda conforme o caminho:

Onde	O que acontece quando a conferência falha
Telas de cadastro e consulta	A requisição é recusada em vez de ser atendida sem a proteção do campo.
Abertura (implantação)	A leitura é recusada, e o sistema não libera uma coluna sensível como rótulo ou amostra.
Busca de um campo de busca, com filtro por coluna	A mensagem de campos protegidos não aparece: a tela mostra “Erro ao carregar dados do lookup.” Só acontece quando há filtro por coluna.
Filtros personalizados dos portais	Nenhuma mensagem de “Tente de novo em instantes”. O filtro personalizado é recusado até a conferência voltar.

Nos filtros personalizados dos portais, a falha deixa a lista de campos filtráveis vazia, e isso não fica guardado: repita o filtro depois de alguns instantes.

Para escolher um registro num campo de busca, veja escolher um registro num campo de busca. Para os filtros de cada usuário, veja usar filtros personalizados sem ver os de outro usuário.

Não confundir com o filtro por campo sensível ignorado

Na busca de um campo de busca, um filtro por coluna sensível é ignorado em silêncio para quem não vê campos sensíveis: a busca roda como se o filtro não existisse, sem mensagem. Isso é regra de proteção, e não falha. O usuário master e quem tem Visualiza Conteúdo Sensível filtram normalmente. A coluna do arquivo anexado (ARQUIVO, da tabela de anexos) nunca filtra, nem para o master.

Os painéis, gráficos e trilhas que montam SQL têm recusas próprias para campos sensíveis. Veja entender por que um painel, gráfico ou trilha recusou a consulta.

Problemas comuns

A mensagem aparece de novo depois de repetir. A conferência ainda não voltou. Espere um pouco mais e tente outra vez. Se persistir, avise o administrador.

O filtro de um portal não funciona, mas não aparece mensagem. Pode ser a mesma falha: nesse caminho o filtro personalizado é recusado sem a mensagem. Repita depois de alguns instantes.