Resolver um pagamento pelo banco que ficou pago sem baixa

Em Pagar pelo banco e no Pagamento Rápido (DDA), o banco paga antes de o Kryia One baixar o título. Se o título tem fatias em Rateio do Título e elas não somam 100%, a baixa é recusada, mas o pagamento já aconteceu.

O que acontece

• O título não é baixado.
• O registro do pagamento fica como PAGO_SEM_BAIXA, com a mensagem: “Banco confirmou o pagamento, mas a baixa falhou: ”. A mensagem da recusa é a da baixa: “O rateio do título soma X%, e precisa somar 100% para a baixa. Ajuste as fatias em Rateio do Título.”
• Ninguém repete o pagamento. A pendência fica para o financeiro baixar o título depois de ajustar o rateio.

Como resolver

1. Não pague o título de novo: o banco já o pagou.
2. Abra o Rateio do Título e ajuste as fatias até somarem 100%. Veja ratear um título.
3. Baixe o título, como em baixar um título.

A conferência aceita diferença de até 0,01 ponto percentual, e título sem nenhuma fatia de rateio não é afetado; as regras estão em baixar um título. Sobre os dois tipos de pagamento, veja também pagar um título pelo banco e pagar um boleto recebido pelo banco.