Resolver um Pix recebido que ficou com erro

Quando um Pix chega para um título, o Kryia One baixa o título sozinho. Essa baixa passa pela mesma conferência da baixa feita à mão: se o título tem fatias em Rateio do Título e elas não somam 100%, a baixa é recusada.

O que acontece com o Pix

• O título não é baixado.
• O evento bancário do Pix fica com status ERRO e guarda a mensagem da recusa: “O rateio do título soma X%, e precisa somar 100% para a baixa. Ajuste as fatias em Rateio do Título.” (Se houver fatia negativa, a mensagem é a da fatia: “O rateio do título tem uma fatia de -50.00%, e nenhuma fatia pode ser negativa. …”)
• O pagamento recebido não se perde. Ele fica registrado no evento, para o financeiro resolver.

Como resolver

1. Leia a mensagem guardada no evento bancário: ela diz quanto o rateio soma hoje. Os campos do evento estão em Evento Bancário.
2. Abra o Rateio do Título do título e ajuste as fatias até somarem 100%. A grade aceita somas parciais enquanto você ajusta; a soma só é conferida na baixa. Veja ratear um título.
3. Não é preciso refazer nada no banco: o evento em ERRO é reprocessado pela fila de pendentes, então basta ajustar o rateio.

A conferência aceita diferença de até 0,01 ponto percentual (33,33 + 33,33 + 33,34 passa). Título sem nenhuma fatia de rateio não é afetado. As regras completas estão em baixar um título. Para acompanhar os Pix e os boletos, veja acompanhar boletos e Pix.